一、企業(yè)簡介

澳康達(dá)，始創(chuàng)于1999年，是中國二手車領(lǐng)軍企業(yè)。20多年深耕二手車行業(yè)，澳康達(dá)秉持“自有品牌、自建展廳、自主經(jīng)營”的實(shí)體發(fā)展模式，以匠心品質(zhì)和口碑服務(wù)，建立標(biāo)桿品牌，實(shí)現(xiàn)年交易量、銷售額全國第一，累計(jì)服務(wù)客戶超過30萬，客戶滿意度達(dá)99.99%，客戶復(fù)購率超60%。
在深圳，澳康達(dá)于2013年建立全球首座定制化名車綜合體——澳康達(dá)（深圳）名車廣場，總面積12萬㎡、6層立體展廳，創(chuàng)下吉尼斯世界紀(jì)錄：全球最大二手車交易展廳。在上海，全國第二座、華東區(qū)首座澳康達(dá)（上海）名車廣場于2023年啟動(dòng)營業(yè)，總面積超12萬㎡、5層立體展廳，為長三角汽車愛好者帶來全新二手名車體驗(yàn)。在成都，全國第三座、西南區(qū)首座澳康達(dá)（成都）名車于2024年亮相雙流國際空港商務(wù)區(qū)，總面積達(dá)10萬㎡、5層立體展廳，成就西南二手車新地標(biāo)。
作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，澳康達(dá)始終秉持認(rèn)真做好二手車的理念，為客戶提供售前、售中到售后的全方位服務(wù)，以卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，深受客戶的信賴和認(rèn)可，諸多創(chuàng)新模式更是為行業(yè)奠定了標(biāo)準(zhǔn)：全行業(yè)首推「一口價(jià)」銷售，為消費(fèi)市場建立透明標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)格體系；「公平賣」收購模式，讓交易過程看得見、讓利潤透明化；360項(xiàng)檢測認(rèn)證體系，成為認(rèn)證二手車的品質(zhì)符號(hào)；專業(yè)導(dǎo)購、金融保險(xiǎn)、牌證過戶、名車管家等一站式一對(duì)一服務(wù)，樹立星級(jí)服務(wù)標(biāo)桿；完善的售后增值服務(wù)體系，七天無理由退車、售后質(zhì)保等權(quán)益保障，讓客戶購后用車更放心。
歷經(jīng)20多年穩(wěn)步發(fā)展，澳康達(dá)對(duì)創(chuàng)新的追求，對(duì)誠信經(jīng)營的堅(jiān)守，贏得消費(fèi)者信賴和諸多殊榮：作為中國二手車經(jīng)銷商分會(huì)會(huì)長單位，榮獲“中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”、“中國二手經(jīng)銷商百強(qiáng)企業(yè)第一名”、“中國二手車行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”、“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者”、“品牌最具影響力獎(jiǎng)”、“廣東省光彩事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“深圳市十佳愛心企業(yè)”、“鵬城慈善捐贈(zèng)企業(yè)”等等。澳康達(dá)商標(biāo)還被認(rèn)定為“中國馳名品牌”和“廣東省著名商標(biāo)”。

二、發(fā)展歷程

上世紀(jì)九十年代，正處于中國二手車行業(yè)剛剛起步階段，市場臟、亂、差，信息不透明，使得消費(fèi)者對(duì)二手車缺乏信心。澳康達(dá)創(chuàng)立后，力求改變行業(yè)狀況，通過對(duì)行業(yè)進(jìn)行的一系列革新以及多種創(chuàng)新經(jīng)營模式，為客戶提供專業(yè)性更強(qiáng)、誠信度更高的服務(wù)體驗(yàn)，為整個(gè)行業(yè)奠定了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)推動(dòng)中國二手車健康發(fā)展起到不可替代的作用。
經(jīng)過不斷地探索，隨著企業(yè)的日益壯大，澳康達(dá)確定了“自有品牌+自建展廳+自主經(jīng)營模式”；推出一口價(jià)透明定價(jià)系統(tǒng)，確保產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格相匹配，讓買車和賣車車主都享受到公平合理的交易；而后推出標(biāo)準(zhǔn)化360項(xiàng)認(rèn)證體系，以嚴(yán)格的收購標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和剔除問題車輛，加上強(qiáng)大售后力量支持和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，改變了消費(fèi)者對(duì)二手車的傳統(tǒng)認(rèn)知。
正是對(duì)公司品牌的認(rèn)可，2011年，深圳市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所在澳康達(dá)成立機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站，并于2016年升級(jí)為綜合服務(wù)站，包括車輛過戶、轉(zhuǎn)入、遷出，補(bǔ)牌補(bǔ)證，補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證，違章自助處理，車輛年檢等日常手續(xù)，都可在澳康達(dá)名車廣場內(nèi)一站式解決。
行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、匠心口碑品質(zhì)、便捷高效的服務(wù)讓澳康達(dá)成為了消費(fèi)者心中買賣換車的首選品牌。

三、經(jīng)營模式

誠信經(jīng)營是澳康達(dá)發(fā)展的基石，創(chuàng)新服務(wù)與品質(zhì)是提升企業(yè)實(shí)力的途徑，實(shí)體經(jīng)營是澳康達(dá)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的核心基礎(chǔ)，也代表著澳康達(dá)長期發(fā)展的方針戰(zhàn)略。

1、專注二手車行業(yè)，秉持實(shí)體經(jīng)營之路

從1999年成立至今，澳康達(dá)見證了行業(yè)從弱小到強(qiáng)大，見證了二手車交易量突破千萬大關(guān)，而澳康達(dá)始終堅(jiān)持實(shí)體經(jīng)營模式的基本思路，這也是澳康達(dá)屹立行業(yè)的根本。
二手車行業(yè)不同于新車，具有一車一況的特殊性，也決定了二手車經(jīng)營者必須要為消費(fèi)者提供精細(xì)化服務(wù)。澳康達(dá)肩負(fù)以服務(wù)客戶為目的的使命，打造以消費(fèi)者為中心的服務(wù)模式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的海量名車、實(shí)惠一口價(jià)以及尊貴的消費(fèi)體驗(yàn)，客戶來到澳康達(dá)展廳選車、購車，感受得到實(shí)實(shí)在在看得見、摸得著的消費(fèi)體驗(yàn)，為澳康達(dá)的發(fā)展奠定了良好的品牌口碑。
2013年投入使用的深圳澳康達(dá)名車廣場，經(jīng)過多年實(shí)踐證明：澳康達(dá)堅(jiān)定踐行的實(shí)體經(jīng)營模式，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。澳康達(dá)名車廣場，占地面積1萬㎡，總建筑面積12萬㎡。展廳內(nèi)名車3000多臺(tái)，集二手車銷售、二手車收購、汽車精品商城、維修保養(yǎng)中心、汽車文化生活、車管所、金融機(jī)構(gòu)、高級(jí)會(huì)所為一體。定制化的名車大樓、海量的車源選擇、專業(yè)的整備場地、高效的物流通道、一站式的手續(xù)辦理、完善的售后保障......給消費(fèi)者帶來了顛覆性的購車體驗(yàn)。
澳康達(dá)作為中高端名車交易量領(lǐng)先全國的經(jīng)銷商，平均車輛周轉(zhuǎn)率為22天，遠(yuǎn)快于行業(yè)平均45天的周轉(zhuǎn)率；重復(fù)購買率和轉(zhuǎn)介紹更是高達(dá)60%。這個(gè)成績的背后，是澳康達(dá)的共贏理念、堅(jiān)定走實(shí)體經(jīng)營之路、不斷為消費(fèi)者提供極致體驗(yàn)的成功驗(yàn)證。

2、嚴(yán)格的品質(zhì)把控

澳康達(dá)的品質(zhì)接力棒從評(píng)估環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始，一支經(jīng)驗(yàn)豐富的評(píng)估師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)在全國范圍內(nèi)挑選優(yōu)質(zhì)車源，并通過查詢保險(xiǎn)公司、車管所、4S店以及人工檢測，確保各個(gè)環(huán)節(jié)沒有問題后，方對(duì)車輛進(jìn)行收購。
此外，車輛進(jìn)入到澳康達(dá)售后中心，接受八大類360項(xiàng)檢測認(rèn)證及全車整備：通過整備，使車輛達(dá)到如準(zhǔn)新車的品質(zhì)，整備過程十分精細(xì)而繁瑣，平均整備周期為6天。整備工作的首要考慮因素不是時(shí)間和成本，而是如何讓名車呈現(xiàn)最佳車況。如果發(fā)現(xiàn)車況達(dá)不到收購標(biāo)準(zhǔn)，整備團(tuán)隊(duì)有權(quán)拒絕為車輛整備，并將車輛退回，為消費(fèi)者把好品質(zhì)關(guān)。
此外，在車輛上市前，獨(dú)立的質(zhì)檢部門將負(fù)責(zé)再次審核，以發(fā)現(xiàn)最不易被察覺的細(xì)微問題為己任，使每一臺(tái)上市車輛都能以臻于完美的狀態(tài)呈現(xiàn)在展廳里。過程環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任落實(shí)到人。
在一環(huán)扣一環(huán)的品質(zhì)把控中，每一臺(tái)澳康達(dá)認(rèn)證二手車，都能通過最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，最終交付到客戶手中。這也是澳康達(dá)名車多年來，品質(zhì)始終有口皆碑的原因所在。

3、共贏的經(jīng)營價(jià)值觀——【一口價(jià)】【公平賣】

澳康達(dá)【一口價(jià)】

2011年10月，澳康達(dá)推出【一口價(jià)】，【一口價(jià)】是指：
澳康達(dá)保障客戶能以最合理透明的價(jià)格買到車源，根據(jù)車況、市場行情等綜合因素科學(xué)定價(jià)，確保車輛的價(jià)格與價(jià)值相符。澳康達(dá)遵循薄利多銷的經(jīng)營理念，以最合理的價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)，完全透明，讓客戶明明白白消費(fèi)。省去議價(jià)過程，通過為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造輕松愉快的購車體驗(yàn)。

澳康達(dá)【公平賣】

2020年4月10日，澳康達(dá)推出【公平賣】，【公平賣】是指：
澳康達(dá)秉持共贏的理念及公平、透明的原則，只賺取合理利潤，毛利不超過5%，如有多出，50%返贈(zèng)給車主。澳康達(dá)通過工匠的整備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品牌的保障，會(huì)把車的價(jià)值淋漓盡致地體現(xiàn)出來。因此，可能會(huì)有溢價(jià)，為表公平，超過5%的毛利，50%返贈(zèng)給車主。這就是公平賣。這是澳康達(dá)認(rèn)真專注二手車行業(yè)的創(chuàng)新之舉，也是踐行微利經(jīng)營的體現(xiàn)。
返贈(zèng)金的計(jì)算方式：
返贈(zèng)金額=（該車的實(shí)際銷售價(jià)-收購價(jià)-毛利-配件及調(diào)撥費(fèi)）*50%。

澳康達(dá)經(jīng)營價(jià)值觀

澳康達(dá)以【一口價(jià)】、【公平賣】的經(jīng)營組合拳，保障前端和終端客戶雙方的權(quán)益，做到共贏。
澳康達(dá)通過【一口價(jià)】，保障買方客戶的權(quán)益，讓終端買方能買到價(jià)格與價(jià)值相符合的車輛；
澳康達(dá)通過【公平賣】，保障賣方客戶的權(quán)益，讓前端賣方能賣到公平、合理的價(jià)格；
澳康達(dá)通過工匠的整備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品質(zhì)的保障，能給客戶帶來等價(jià)值的服務(wù)。澳康達(dá)提供有價(jià)值的服務(wù)，不是單純的賺取差價(jià)，不做無價(jià)值的中間渠道商。

4、全方位售后保障

3萬㎡、500人團(tuán)隊(duì)組成的澳康達(dá)維修保養(yǎng)中心，積累了十余年的名車維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)和資深技術(shù)人才，對(duì)勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼等頂級(jí)豪華品牌的維修養(yǎng)護(hù)均能輕松勝任。在這里，客戶不僅能夠體驗(yàn)和勞斯萊斯同等規(guī)格的名車售后養(yǎng)護(hù)服務(wù)，還能享受到高性價(jià)比。
與此同時(shí)，澳康達(dá)還構(gòu)建了售后增值服務(wù)、超級(jí)售后增值服務(wù)、延保售后增值服務(wù)三大售后服務(wù)體系，服務(wù)包括七天無理由退車、1年不限公里質(zhì)量保證、1年不限公里免費(fèi)保養(yǎng)、終生免費(fèi)車輛年檢、終身享受工時(shí)費(fèi)6折優(yōu)惠折扣、24小時(shí)道路救援等等。為不同的客戶量身定制，提供全方位的無憂售后保障。

5、線上輔助平臺(tái)

澳康達(dá)作為行業(yè)創(chuàng)新先行者，在專注實(shí)體經(jīng)營的同時(shí)，為提供更多便捷服務(wù)，搭建了官網(wǎng)商城+APP+微信服務(wù)號(hào)三位一體的線上服務(wù)體系，全國的消費(fèi)者均可通過澳康達(dá)網(wǎng)上商城進(jìn)行在線看車，線上車源與線下同步更新，便利消費(fèi)者遠(yuǎn)程掌握最新到店車源?？粗行膬x車型后，即可到店看車試駕，享受澳康達(dá)全方位一站式的購車體驗(yàn)。強(qiáng)大的實(shí)體經(jīng)營品牌，成為澳康達(dá)線上平臺(tái)運(yùn)營的最佳支持和保障。

四、全國布局

全國知名度、品牌美譽(yù)度已具備深厚積淀，澳康達(dá)的全國布局已經(jīng)順勢拉開序幕。目前，深圳、上海、成都均已有在運(yùn)營的澳康達(dá)名車廣場，天津澳康達(dá)即將建成、佛山澳康達(dá)已在開工建設(shè)中，此外，即將于東莞、武漢、鄭州、南京、杭州、廈門、長沙等全國各大核心城市展開布局，預(yù)計(jì)五年內(nèi)可覆蓋全國十余省、市，形成更宏大的全國版圖。每一座澳康達(dá)名車廣場，都將建設(shè)成為當(dāng)?shù)貥?biāo)志性的汽車綜合體，為更多名車愛好者帶去時(shí)尚前沿的名車生活方式。